Es bastante extraño que las empresas gasten enormes sumas de dinero en marketing para captar leads, pero luego presten poca atención al seguimiento de esos leads.
Esto es realmente una oportunidad perdida.
Imagina: inviertes mucho tiempo y dinero en atraer clientes potenciales, pero cuando muestran interés, básicamente los dejas en el olvido. Esto puede suceder porque las empresas subestiman el valor de un buen seguimiento. Piensan que el trabajo más importante ya está hecho cuando el lead llega, pero en realidad es el seguimiento lo que determina si alguien se convierte en cliente.
Además, marketing y ventas suelen trabajar en su propio mundo, sin una colaboración real. Como resultado, falta una buena estrategia para dar seguimiento y convertir esos leads. También es común ver que las empresas no invierten lo suficiente en las herramientas adecuadas o en la capacitación de sus equipos para hacer un buen seguimiento.
Y seamos honestos: es mucho más fácil medir cuántos leads has generado que evaluar la efectividad del seguimiento. Por eso, el enfoque suele estar más en la cantidad que en la calidad del seguimiento. Pero si no piensas bien en esto, como empresa realmente pierdes muchas oportunidades.
En resumen, si haces tanto esfuerzo para captar leads, asegúrate de tener un buen plan para darles seguimiento. Eso es al menos igual de importante, y marca la diferencia entre desperdiciar dinero o invertirlo bien.
Consejo 1: elige el canal adecuado para llegar a tus leads. Deja de hacer intentos inútiles de contactar a leads a través de canales que no utilizan.
Es extraño que las empresas gasten enormes sumas de dinero en marketing para captar leads, pero presten poca atención a hacerles seguimiento.
