
Support
El 68% de los consumidores prefieren el servicio de atención al cliente por chat antes que por correo electrónico o por teléfono. Se calcula que el sector de la atención al cliente asciende a 350.000 millones de dólares al año, por lo que el uso del chat supone una enorme reducción de costes y un aumento de la satisfacción del cliente. Un agente de chat puede gestionar 6 veces más conversaciones que un agente de asistencia por teléfono o correo electrónico. Esto evitará las largas colas de espera y el estrés.
Comience a usar Conversation24
Implementar el chat en su arquitectura IVR para evitar las llamadas perdidas y equilibrar la carga de su equipo de atención al cliente. Pulse 1 para contactar por WhatsApp
Sé eficiente desde el primer momento
Más información sobre pagos y reembolsos
Tanto para el B2C como para el B2B, añadir WhatsApp ofrece nuevas posibilidades en la atención al cliente: por ejemplo, la posibilidad de compartir imágenes dentro de la aplicación al instante. Piensa también en las posibilidades que puedes utilizar para compartir la ubicación, el vídeo, el contacto y mucho más.
Mejorar la atención al cliente
Support